Ⅰ. 성과평가

 1. 성과평가

 2. 과업의 특성과 성과평가 시스템

 3. 책임중심점

 4. 차이

Ⅱ. 구매 및 생산 부분의 성과평가

Ⅲ. 판매부문의 성과평가

 1. 고정예산의 사용

 2. 수익중심점의 매출차이분석

 3. 이익중심점의 매출차이분석

Ⅳ. 기획 및 전사적 차원의 성과평가

 1. 분권화(Decentralization)와 투자중심점

 2. 투자중심점의 성과평가 지표

Ⅴ. 균형잡힌 성과표(Balanced Scorecard)

1. 성과평가(Performance Evaluation)

기업의 경영활동은 다음의 계획, 실행, 통제의 순환과정으로 이루어진다. 성과평가는 통제와 계획단계의 사이에서 이루어진다.

성과평가는 기업의 목표달성에 기여한 정도를 측정하는 것이다. 성과평가는 보상으로 업무배분으로 이어지고 이러한 과정이 정당하고 합당할 때 임직원은 열심히 일을 한다. 임직원은 사후적으로 성과평가가 이루어진다는 것을 인식하고서 미리 적절한 제어활공을 하기 때문이다. 이 점에서 성과평가는 조직구성원들로 하여금 조직이 원하는 바람직한 행동을 하도록 유도한다. 현대의 성과평가는 평가를 통한 사정,보상,승진여부 결정 등보다 지속적인 역량을 배양하고 강점을 강화시키고자 한다. 성과평가가 부정확하거나 공정하지 못 하면 오히려 구성원들의 사기를 저하시키고 생산성은 떨어지고 궁극적으로 기업의 목표달성에 실패하게 될 것이다. 효율적인 성과평가제도는 다음과 같은 요건이 충족되어야 한다.