Ⅰ. 성과평가의 기본개념 1. 성과평가의 의의 2. 효율적인 성과평가제도의 요건 3. 업무수행과정과 성과평가 Ⅱ. 성과평가방법 1. 형태별 성과평가방법 2. 과업특성별 성과평가방법 3. 책임회계 Ⅲ. 원가중심점의 성과평가 1. 변동예산과 고정예산 2. 활동기준경영의 성과평가 Ⅳ. 판매부문의 성과평가 Ⅴ. 투자중심점의 성과평가 1. 분권화와 투자중심점 2. 투자중심점의 성과평가 지표 3. 균형잡힌 성과표
Ⅰ. 성과평가의 기본개념
1. 성과평가의 의의
(1) 의의 성과평가는 조직 내 개인 성과의 타당성을 평가할 수 있는 일정한 양식을 가진 관리시스템이다. 성과평가는 조직단위 또는 사업활동별로 달성한 성과가 부여된 미션 및 목표와 비교하여 효과성, 능률성, 대응성, 적시성 등이 어떠하였는가를 평가하는 과정이며, 계량적인 요소와 질적인 요소에 의해 평가되어진다. 성과평가는 평가 자체를 위한 평가가 아닌 전체 경영 시스템 속의 연속성 있는 경영 도구로 활용한다.
기업은 성과평가를 통해서 보상을 하고 구성원을 각각의 업무에 할당하고 구성원은 성과평가와 보상에 대한 기대로 열심히 일하고 만족한다. 성과평가는 인적자원의 특수성을 고려하여 심리적 에너지를 끌어내도록 하는 중요한 역할을 담당하기도 하는 것이다. 성과평가는 기업이 이루고자 하는 목표에 얼마나 접근하였는지 진도를 점검하는 도구인 동시에 조직구성원이 목표를 달성하게끔 유도하는 기능을 한다.
성과평가는 업무가 수행된 후에 사후적으로 평가를 하게 되는데, 평가는 사후에 이루어지지만 현실적으로는 작업자의 작업수행과정에 영향을 미친다. 작업수행자는 사후적으로 성과평가가 이루어진다는 것을 인식하고서 미리 적절한 제어활동을 하기 때문이다. 이 점에서 성과평가는 조직구성원들로 하여금 조직이 원하는 바람직한 행동을 하도록 유도한다.
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