Ⅰ. 성과평가의 의의

 1. 성과평가

 2. 책임중심점 

 3. 차이

Ⅱ. 책임중심점별 성과평가와 원가관리

 1. 책임중심점

 2. 원가중심점의 성과평가

 3. 판매부문의 성과평가

 4. 투자수익률과 잔여이익

Ⅲ. 기획 및 전사적 차원의 성과평가

 1. 분권화의 투자중심점

 2. 투자중심점의 성과평가 지표

Ⅳ. 새로운 성과평가기법

1. 성과평가(Performance Evaluation)

기업의 경영활동은 계획, 실행, 통제의 단계가 서로 연결된 순환과정을 통해 이루어진다. 이 과정에서 계획단계에서는 목표를 설정하고 필요한 자원을 배분한다. 실행단계에서는 설정된 계획에 따라 구체적인 활동이 추진된다. 성과평가는 실행 결과를 분석하여 통제단계에 반영하고, 동시에 다음 계획 수립의 기초자료로 활용된다.

성과평가란 기업이 설정한 목표를 달성하는 데 얼마나 기여했는지를 측정하는 과정이다. 이 평가는 보상이나 업무 배분으로 이어지며, 이러한 절차가 공정하고 타당하다고 인식될 때 임직원들은 더욱 성실하게 업무에 임한다. 이는 임직원들이 사후적으로 평가가 이루어진다는 사실을 알고, 사전에 스스로를 통제하고 조정하는 행동을 취하기 때문이다. 따라서 성과평가는 구성원들이 조직이 바라는 바람직한 행동을 하도록 유도하는 역할을 한다. 최근의 성과평가는 단순히 평가 결과를 바탕으로 사정, 보상, 승진 여부를 결정하는 것에서 나아가, 구성원의 역량을 지속적으로 개발하고 강점을 강화하는 방향으로 발전하고 있다. 반면, 평가가 부정확하거나 불공정하다면 구성원의 사기를 떨어뜨리고 생산성을 저하시켜, 궁극적으로 기업의 목표 달성을 어렵게 만든다. 따라서 효율적인 성과평가 제도는 다은과 같은 몇 가지 필수적인 요건을 충족해야 한다.