Ⅰ. 비즈니스 프로세스리엔지니어링분석
1. 비즈니스 리엔지니어링의 개념
2. 업무재설계의 특징
3. BPR추진절차
4. BPR의 성공요인
Ⅱ. 가치사슬
Ⅲ. 핵심역량분석
Ⅳ. 기업문화와 기업비전
Ⅰ. 비즈니스 프로세스리엔지니어링분석
1. 비즈니스 리엔지니어링의 개념
"비즈니스 리엔지니어링"이란 무엇인가? 한마디로 경영세계의 혁명이다. 치열해지는 경영환경에서 경쟁우위를 확보하기 위해 업무 처리방식의 재설계와 정보기술을 결합해 획기적으로 경영성과의 상승을 이룩하기 위한 경영혁신기법을 의미한다. 다시 말해 기존의 기업 가치관과 경영의 모든 원칙을 지워버리고 혹은 부숴 버리고, 비즈니스 과정의 과감한 재구성을 통해 보다 적은 투자와 보다 적은 노력, 보다 적은 인원으로 생산성과 품질, 서비스와 속도에 혁신을 가져오는 경영의 총체적인 재창조과정이다." 업무재설계(BPR, Business Process Reengineering )는 기업 또는 핵심적인 업무프로세스에 대한 근본적인 사고의 전환과 급진적인 재설계(redesign)를 내포하고 있다. 즉, 핵심적인 프로세스를 고객 지향적으로 최적화하며, 효율성을 제고하여 기존의 것과는 완전히 새로운 구조를 정립한다. 고객만족과 효율성의 부족은 무엇보다도 전문화과정에서 발생되는 소위 '연계성문제'에 기인한다. BPR은 분산된 업무들을 다시 '자연적인' 순서로 배열하여, 연계할 필요 없이 통합된 과정으로 결합한다. 그 과정은 규모에 따라 한 구성원이나 기존 해당 부서의 구성원으로 형성된 '프로세스팀'에게 부여된다. 그들은 자기 책임 하에서 필요한 권한('권한위임')을 가지고 업무를 수행하며, 새로운 성과 및 정보 구조는 자율통제방식을 뒷받침한다. 여기서 중요한 것은 정보의 연계성이다. 즉, 업무 재설계를 위해 도입된 프로세스 지향적인 소프트웨어를 기반으로 한 정보기술은 모든 정보의 접근을 가능하게 한다. 그렇게 함으로써 고객에게 한층 다가설 수 있으며, 고객을 만족시킬 수 있다. 오류에 대한 책임을 귀속시킴으로써 품질에 대한 인식을 높여주며, 업무수행시간은 동의절차를 축소하거나 회의를 없앰으로써 단축된다. |
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