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제 목	인사 - 360도 인사평가제도의 도입과 운영방법

작성자	텍스위크	작성일	2006-06-23	조회수	2896	판매가격	무료

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360도 인사평가제도는 『상사만이 아니라 부하, 동료, 고객 등의 시점(視點)에서 평가하는 것이다』이 제도는 경영관리,인사관리에서도 큰 장점이 있다. 그것은 크게 두 가지로 나눌 수 있다.

하나는 제도에 의하여 종래의 인사평가에 대한 과제를 해소시킬 수 있다는 것이다. 종래에는 인사평가자가 직속상사의 평가능력 부족과 부하의 일상생활을 제대로 볼수 없다는 이유 등으로 평가결과가 『불공평』한 일이 많았으며 부하는 그 결과를 이해하거나 납득하지 못하였다. 360인사평가는 이와 같은 결점을 해소한다.

다른 하나는 360도 인사평가는 피평가자가 상사에 의한 평가만이 아니고 여러 평가자로부터 평가됨으로서 『상사의 눈치를 보며 일을 하는』나쁜 습관을 버리게 되고 조직내외의 여러 가지 방면에 대하여 수행하여야 할 역할·책임을 인식시킨다는 점에 있다.

원래 평가제도에 있어서 가장 중요시하는 것은 평가의 공정성과 적정성이다. 그러므로 위와 같은 사유로 평가제도의 공정성이나 적합성이 결여된다면 이를 받아들이는 피평가자는 평가에 대하여 납득하지 않으며 불평불만을 갖게 된다. 이와 같은 결점을 보완하기 위하여 360도 인사평가제도를 도입하는 것이다.

이 제도의 도입에 있어서 가장 문제시되는 것은 평가자나 부하사원이나 동료사원 또는 거래선 등 다양하므로 평가에 대한 기술이 부족하다는 것이다. 이와같은 문제점을 감안하여 교육훈련은 물론 적절한 평가를 할 수 있는 제도의 설계가 연구되어야 한다는 것이다.
즉, 평가표의 설계와 평가메뉴얼의 작성 등은 필수적이며 이에 대한 교육훈련을 하는 것이 중요하다.

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- 목 차 -

=== 1.360도 인사평가제도 도입을 위한 이해와 준비===

Ⅰ. 도입의 전제조건의 확인
Ⅱ. 360도 인사평가제도 도입이유(Why)
Ⅲ. 도입의 이유 : 사례 1∼2
(1) 물리적원인
(2) 직무적원인
(3) 관리적원인
Ⅳ. 도입의 이유 : ① ∼ ②
(1) 조직의 마드릭스화
(2) 사원의 육성
Ⅴ. 평가의 대상(What) : ① ∼ ③
(1) 평가대상으로서의 업적
(2) 평가대상으로서의 컨피던시
(3) 평가대상으로서의 근무태도
Ⅵ. 평가자(Who) : ① ∼ ⑤
(1) 새로운 평가자
(2) 자기평가
(3) 동료의 평가
(4) 상사에 대한 부하의 평가
(5) 고객에 의한 평가

=== 2. 360도 인사평가제도의 도입과 설계프로세스===

Ⅰ. 프로젝트팀의 편성과 제도설계의 프로세스
(1) 프로젝트님의 편성
(2) 프로젝트 멤버의 선출
(3) 리더의 결정
(4) 멤버의 역할분담
(5) 프로젝트팀의 업무평가
(6) 제도설계의 프로세스
Ⅱ. 현제도의 분석과 사내 피드백
(1) 현제도의 분석
(2) 사내피드백
Ⅲ. 평가스타일의 결정
(1) 평가스타일의 결정 : STEP 1 ∼ STEP 4
(2) 평가내용의 결정 : STEP 5
Ⅳ. 평가자의 결정
(1) 평가자의 요건
(2) 평가자의 평가방법(1인/복수)

=== 3. 360도 인사평가제도 설계 ===
Ⅰ. 평가표의 설계
Ⅱ. 평가매뉴얼의 작성
Ⅲ. 피드백

Ⅰ. 도입의 전제조건의 확인
360도 인사평가제도를 도입할 때에는 그 전제조건을 확실하게 알아야 한다. 단지 「새로운 제도」 또는 「유행」이라는 이유로 도입을 결정하는 것은 매우 위험하다.
인사평가란 통상, 사전 전원이 「평가자」「피평가자」로서 참여하는 것이며 하물며 360도 인사평가제도는 더욱 복잡하다는 것을 이해하여야 한다.

▶왜 도입하는가 (why)
360도 인사평가제도를 도입하기 위한 적극적인 이유가 있는가
▶무엇을 평가하는가 (what)
360도 인사평가의 대상으로 하는 것은 어떠한 평가항목인가
▶누가 평가하는가 (who)
상사이외에 누가 평가하는가
▶언제 평가하는가 (when)
평가는 어떠한 시기ㆍ빈도로 하는가
▶어디에서 평가하는가 (where)
▶어떻게 평가하는가 (How to)
평가는 어떠한 절차로 하는가

과연 360도 인사평가제도의 도입은 가능한가, 또는 도입에 있어서 유의점은 무엇인가 등을 판단하여야 한다. 다만 이 5W1H중에 「어떻게 (How to)」는 구체적인 절차에 관한 것이며 또 「어디에서」에 대하여는 기본적으로 평가는 사내에서 실시함으로 특별한 설명은 필요가 없을 것이다.
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