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한국기술교육대학교 일반대학원 산업경영학 박사
숭실대학교 중소기업대학원(경영학 석사) 졸업
중소기업중앙회 지도위원(현)
산업통상자원부 국책지원과제 심의위원(현)
경영지도사 / 한국법인경영문제연구원 원장(현)
협의가능 : 기업특강,경영컨설팅,사외이사,감사,자문,고문위촉
E-Mail : baikhh@hanmail.net
TEL. 010-7456-1913 |
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경영성과의 전략적 관리 |
| 저자: 백현호 |
당월호가기:313
| 날짜:2003-03-01
| 조회수:13592 |
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목 차
Ⅰ. 들어가는 글
1. BSC의 등장배경
2. BSC 개념 소개
Ⅱ. BSC시스템 구축을 위한 PROCESS
1. BSC의 도입구축을 위한 준비
2. BSC의 도입에 대한 절차와 방법론
Ⅲ. BSC시스템구축과 활용을 위해 검토할 사항
Ⅳ. 국내기업의 BSC 도입현황
Ⅴ. 맺는 글
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Ⅰ. ◈ 들어가는 글
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1. BSC의 등장배경
BSC는 21세기를 맞이한 현대기업이 경영혁신을 하기 위하여 필요한 경영성과의 측정관리에 활용할 수 있는 경영관리 시스템이라 말할수 있다. BSC는 "정량적인 재무지표"와 "정성적인 비재무지표"에 대한 기업의 경영활동에 대한 평가를 목적으로 한다.
이러한 BSC의 등장배경은 기업의 치열한 생존경쟁에 있어서 기업경영 활동상의 각종결과에 대한 성과를 측정하는 수단의 대부분이 재무적 분석방법에 의존하거나 치중되어 있다는 반성하에 출발하게 되었다.
BSC는 재무적 측정에 치우치기 보다는 비재무적 경영활동의 성과들을 함께 분석하고 평가하는데 활용할 수 있는 기업의 경영성과 관리방법으로서 한국의 기업들로부터 최근에 와서 주목을 받게 되었다. 과거에는 기업활동의 경영성과에 대한 분석대상을 유형자산, 즉 생산설비, 공장용지, 건물, 금전등을 중점적으로 분석하고 평가하는 정도였다.
그러나 현대기업이 경영성과을 측정하여야 하는 대상의 범위에는 재무적 대상뿐만 아니라 무형자산, 즉 기업에 대한 고객 만족도의 높고, 낮음과 경영활동을 담당하는 기업조직의 유연한 혁신, 계속적인 우수제품의 출시, 판매후의 서비스 강화활동등과 같은 비재무적 평가대상들에 대하여도 비중있게 평가를 해야 하는 의미가 커짐에 따라, 이러한 목적에 부합될 수 있는 새로운 경영평가 기법이 대두되기를 바라는 필요성에 의하여 BSC가 등장하게 되었다.
BSC는 1992년에 하버드 대학 로버트 캐플란(RobertKaplan) 교수와 데이비드 노튼(David Norton) 박사에 의해 창안되었다. BSC가 창안된 이후 2000년도까지 세계 1000대 기업순위에 있는 유수한 기업들의 약 40%정도가 경영활동에 대한 재무적 요소와 비재무적 요소들을 평가하는 데에 BSC라는 경영성과 측정관리 기법을 도입하여 널리 활용할 정도로 그 유용성이 커지고 있다.
2. BSC 개념 소개
(1) BSC의 의의
BSC란 기업의 경영활동에 대한 성과분석을 함에 있어서 "재무적 측정지표"와 "비재무적 측정지표"를 통하여 성과를 측정하고 평가하는 경영관리 시스템을 칭하는 용어로서 Blanced Score Card의 약칭, 즉 BSC로 보통 쓰이고 있으며, 이 용어가 내포하고 있는 뜻은 "균형성과 측정표"라는 의미로 해석되고 있다.
기업의 경영활동에 대한 평가와 관련하여 BSC가 지니는 의미를 좀더 살펴보면, ① 투자수익률, 매출신장률과 같은 재무부문에 대한 평가지표로서의 의미뿐만 아니라, ② 고객만족(고객관점에 대한 활동평가)에 대한 기업활동의 평가지표로서의 의미를 지니며, ③ 경영활동 과정에서 필요로 하는 서비스 오류률(경영활동 과정에 대한 평가)을 점검하는 평가지표로서의 의미를 가지기 때문에 경영활동의 개선사항을 파악하는데 용이하게 기여하는 역할을 하며, ④ 직원만족도(학습 및 성장에 대한 기업비젼의 제시)등에 관련되는 경영혁신을 위하여 필요로 하는 기업의 경영활동 전반에 대한 평가측정을 기업이 스스로 평가할 수 있는 경영평가 기법이라 할 수 있다.
또한 BSC는 재무적 요소와 비재무적 요소, 장기와 단기에 대한 경영성과의 평가, 선행지표와 후행지표의 평가, 내부역량 평가와 외부역량 평가, 조직과 조직원에 대한 유연성등에 대한 성과지표를 설정하여 관리함으로서, 기업이 추구하는 경영합리화와 효율성 달성에 유용하게 활용할 수 있는 경영전략적 평가도구라는 .... more
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본 내용은 택스 매거진에 게재된 글 입니다
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